お問い合わせ
お問い合わせのご案内
ホームページを通じてのお問い合わせやご意見は、ホームページの内容に限らせていただきます。副作用等に関する内容は、医師・薬剤師などの医療関係者に速やかにご相談ください。病気の診断や治療、健康に関するご相談についてはお答えできませんので、医師・薬剤師などの医療関係者および医療機関にご相談ください。
尚、フリーダイヤルは、一般の方専用、医療関係者専用の番号を設定しております。 お電話でのお問い合わせの際には、内容を正確に聞き取るため、また回答の質の 維持・向上のため、通話を録音させて頂いております。あらかじめご了承ください。
また、お問い合わせに対して弊社より送付するEメールは、お客様へ回答することを目的としています。したがって、当該Eメールの一部または全部の転載、二次使用等について弊社が許可するものではなく、このような行為を行うことがないようにお願いいたします。
MSDカスタマーサポートセンター
MSDの製品に関するお問い合わせ
お問い合わせ時間：
9:00～17:30（土日祝日・当社休日を除く）
一般の方 専用フリーダイヤル：
0120－024－964（携帯電話、PHS可）
＊自動音声ガイダンスにそって、ご相談されたい疾患領域の番号（1～6）を押してください。
担当領域のスタッフと直接ご相談内容をお話いただけます。なお、報道関係者は9番を押してください。
ダイヤル回線をご利用の場合、または、番号を押していただいても反応がない場合は、メッセージの後に、オペレーターにおつなぎいたします。
疾患領域と選択いただく番号
1. 新型コロナウイルス感染症
2. ワクチン
3. 不眠症
4. 糖尿病、肺高血圧症
5. 抗がん剤
6. その他
メールでのお問い合わせ
MSDの製品に関するお問い合わせを24時間メールで受け付けております。
なお、お問い合わせに対しては、原則、電話にて回答いたします。
回答時間：10:00～17:00（土日祝日・当社休日を除く）
お問い合わせはこちら
MSDカスタマーサポートセンター MSDの製品に関するお問い合わせ
フォームによるお問い合わせ
フォーム入力はこちらお問い合わせは24時間受け付けております。
お問い合わせに対しては、平日10時～17時の間に、原則、電話にて回答いたします。
通常、3営業日以内に回答させていただきますが、お問い合わせ内容によっては、追加でお時間をいただく場合もございますので、予めご了承ください。
電話によるお問い合わせ
平日9:00～17:30（土日祝日、弊社休日を除く）
自動音声ガイダンスにそって、下記の疾患領域の番号*(2～7)をご選択ください。
担当領域のスタッフと直接ご相談内容をお話いただけます。
尚、疾患に合わせた各項目のフリーダイヤルにおかけいただくと、直接お問い合わせをお受けいたします。
| 番号* 疾患領域 (フリーダイヤル) | 主なお問い合わせ内容/製品 |
|---|---|
| 2 新型コロナウイルス感染症 (0120-339-355) | ラゲブリオ |
| 3 麻酔、感染症 (0120-024-996) | エスラックス、キュビシン、ザバクサ、シベクトロ、ノクサフィル、ピフェルトロ、ブリディオン、プレバイミス、レカルブリオ |
| 4 ワクチン (0120-024-797) | ガーダシル、シルガード9、ニューモバックスNP、バクニュバンス、ヘプタバックス-Ⅱ 、ロタテック |
| 5 睡眠 (0120-024-980) | ベルソムラ |
| 6 糖尿病、肺高血圧症 (0120-024-958) | アデムパス、ジャヌビア、スージャヌ、リベルサス |
| 7 抗がん剤 (0120-024-905) | キイトルーダ |
個人情報に関する相談窓口
＜個人情報相談窓口＞
郵便によるお問い合わせ
（1）ご氏名、（2）ご住所、（3）連絡先電話番号、（4）ご用件をご記入のうえ、以下の宛先にお送りください。
〒102-8667
東京都千代田区九段北一丁目13番12号 北の丸スクエア
MSD株式会社 個人情報相談窓口 宛
医療用医薬品の販売情報提供活動に関するご意見（医療関係者専用）
＜販売情報提供活動監督部門＞
こちらは医療用医薬品の販売情報提供活動に関するご意見が対象となります。医療用医薬品の販売情報提供活動に関するご意見以外についてはお受けいたしかねます。販売情報提供活動に関するご意見をメールで受け付けております。
MSDウェブサイト・その他お問い合わせ
＜広報部門＞
お問合せは、ホームページの内容に限らせていただきます。
広告や営業のご紹介にはお返事を差し上げられない場合がございます。予めご了承ください。
MSD製品に関するお問い合わせは、一般の方、医療関係の方専用のフリーダイヤルを
ご利用ください。
当社のウェブサイト等に関するお問い合わせは、メールで受け付けております。