お問い合わせ

お問い合わせのご案内

ホームページを通じてのお問い合わせやご意見は、ホームページの内容に限らせていただきます。副作用等に関する内容は、医師・薬剤師などの医療関係者に速やかにご相談ください。病気の診断や治療、健康に関するご相談についてはお答えできませんので、医師・薬剤師などの医療関係者および医療機関にご相談ください。

尚、フリーダイヤルは、一般の方専用、医療関係者専用の番号を設定しております。 お電話でのお問い合わせの際には、内容を正確に聞き取るため、また回答の質の 維持・向上のため、通話を録音させて頂いております。あらかじめご了承ください。

また、お問い合わせに対して弊社より送付するEメールは、お客様へ回答することを目的としています。したがって、当該Eメールの一部または全部の転載、二次使用等について弊社が許可するものではなく、このような行為を行うことがないようにお願いいたします。

MSDカスタマーサポートセンター
MSDの製品に関するお問い合わせ

お問い合わせ時間:
9:00~17:30(土日祝日・当社休日を除く)

一般の方 専用フリーダイヤル:
0120-024-964(携帯電話、PHS可)

*自動音声ガイダンスにそって、ご相談されたい疾患領域の番号(1~6)を押してください。
担当領域のスタッフと直接ご相談内容をお話いただけます。なお、報道関係者は9番を押してください。
ダイヤル回線をご利用の場合、または、番号を押していただいても反応がない場合は、メッセージの後に、オペレーターにおつなぎいたします。

疾患領域と選択いただく番号

1. 新型コロナウイルス感染症

2. ワクチン

3. 不眠症

4. 糖尿病、コレステロール

5. 抗がん剤

6. その他

メールでのお問い合わせ

MSDの製品に関するお問い合わせを24時間メールで受け付けております。
なお、お問い合わせに対しては、原則、電話にて回答いたします。
回答時間:10:00~17:00(土日祝日・当社休日を除く)

お問い合わせはこちら

MSDカスタマーサポートセンター
MSDの製品に関するお問い合わせ

お問い合わせ時間:
9:00~17:30(土日祝日・当社休日を除く)

医療関係者 専用フリーダイヤル:
0120-024-961(携帯電話、PHS可)

*自動音声ガイダンスにそって、下記の疾患領域の番号(2~7)をご選択ください。
担当領域のスタッフと直接ご相談内容をお話いただけます。
尚、各項目のフリーダイヤルにおかけいただくと、直接お問い合わせをお受けいたします。

お問い合わせの製品疾患領域の番号一覧

疾患領域と選択いただく番号

主なお問い合わせ内容/製品

2. 新型コロナウイルス感染症
TEL: 0120-339-355

ラゲブリオ

3. 麻酔、感染症
TEL: 0120-024-996

エレルサ/グラジナ、エスラックス、キュビシン、ザバクサ、ジーンプラバ、シベクトロ、ノクサフィル、ピフェルトロ、ブリディオン、プレバイミス、ペグイントロン、レカルブリオ、レベトール

4. ワクチン
TEL: 0120-024-797

ニューモバックス、ロタテック、ヘプタバックス、ガーダシル、シルガード9

5. 睡眠
TEL: 0120-024-980

ベルソムラ

6. 生活習慣病
TEL: 0120-024-958

アトーゼット、ジャヌビア、スージャヌ、ゼチーア、ロスーゼット、リベルサス

7. 抗がん剤
TEL: 0120-024-905

キイトルーダ、テモダール

メールでのお問い合わせ

MSDの製品に関するお問い合わせを24時間メールで受け付けております。
なお、お問い合わせに対しては、原則、電話にて回答いたします。
回答時間:10:00~17:00(土日祝日・当社休日を除く)

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<個人情報相談窓口>

郵便によるお問い合わせ
(1)ご氏名、(2)ご住所、(3)連絡先電話番号、(4)ご用件をご記入のうえ、以下の宛先にお送りください。

〒102-8667
東京都千代田区九段北一丁目13番12号 北の丸スクエア
MSD株式会社 個人情報相談窓口 宛

販売情報提供活動に関するご意見
<販売情報提供活動監督部門>

販売情報提供活動に関するご意見をメールで受け付けております。

MSDウェブサイト・その他お問い合わせ
<広報部門>

お問合せは、ホームページの内容に限らせていただきます。
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MSD製品に関するお問い合わせは、一般の方、医療関係の方専用のフリーダイヤルを
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